MA・CRM・SFA・CSツールの導入/活用支援による生産性向上

ビジネス成功のための ITコンサルティング・要件定義・設計・開発・システムテスト・運用保守をワンストップで提供しております。
Salesforce は、ビジネスのあり方や要求が移り変わり続ける現代において、お客様の描く成長戦略を素早く柔軟に反映できるクラウドサービスであり、変化に強いシステムを実現できます。

導入の流れ

1.要件定義

お客様のご要望をヒアリングすることで業務要件を把握し、ビジネスゴールを策定いたします。
アジャイル開発のプロセスを用いて、Salesforce でプロトタイプを構築し、システム画面の具体的なイメージや操作感を共有しながら対応方針を決定していきます。
Salesforce の標準機能だけでは実現が難しいご要望がある場合には、AppExchange の活用やカスタム開発を検討しご提案いたします。
システム連携やデータ移行、テストについても検討し、プロジェクト全体の計画を作成いたします。

2.開発

要件定義で策定した計画に基づき、Salesforceの設定内容を決め、レポートやダッシュボードを構築します。
カスタム開発が必要となった場合は、プログラムを設計・開発し個別カスタマイズとして実装します。
動作確認として単体テスト・結合テスト・シナリオテストを実施し、データ移行や受入テストもご支援しながら進め、本番環境へリリースいたします。

3.活用支援

システム活用には組織への定着が不可欠です。
データ入力方法や活用方法、そこからの改善活動など、日々のオペレーションのコンサルティングも含めて伴走支援いたします。
ご要望に合わせてチームメンバー向けの利用研修や、マネージャー向けのマネジメント研修を行います。

4.保守

Salesforce は従来のシステムとは異なり、お客様が設定を変更し機能強化・改善を行うことができるノーコードプラットフォームです。
弊社がご要望に合わせて設定変更作業を行うことも可能ですが、お客様ご自身で設定変更を行っていけるよう積極的にサポートいたします。特に運用開始直後は改善要望や調整事項が多く発生することが多く、保守により継続して支援いたします。